Grüne Organisation – modernes Geschäftsmanagement in der TSL-Branche

Vor langer Zeit, vor mehr als 10.000 Jahren, als die ersten Organisationen entstanden, wurde das Management auf autoritäre Weise durchgeführt. Diesem Führungsstil wurde die Farbe Rot zugeordnet. Seitdem haben sich die Managementmodelle allmählich weiterentwickelt,

sie durchliefen das gesamte Farbspektrum, von Rot über Bernstein (konservativer Ansatz und in Verfahren eingeschlossen), Orange (effektive Ressourcennutzung), bis hin zu Grün und Türkis.

TSL-Fallstudie

Wie sich die Organisationskultur in der Praxis auf das Geschäft auswirkt, können wir hinter die Kulissen des Transport- und Speditionsunternehmens Visline blicken. Dies ist besonders interessant, da es sich um die TSL-Branche handelt, die im Gegensatz zu Start-ups oder dem IT-Sektor selten ein Vorreiter moderner Veränderungen im Management ist. Und doch…

Richtung Mitarbeiter, Richtung Kunde

Visline steht am nächsten zu einer grünen Organisation, in der Gleichheit entscheidend ist und gute Beziehungen wichtiger sind als Gewinn. Der Chef wird zum Coach und unterstützt die Arbeit und Entwicklung der einzelnen Einheiten. Das ist auch sehr wichtig für die Kunden. Grüne Organisationen können schnell und individuell auf Kundenbedürfnisse reagieren, und das Fehlen eines Prozedurlabyrinths erhöht die Rolle der Mitarbeiter bei der Verhandlung und Aufrechterhaltung wertvoller, langfristiger Beziehungen.

Grüne Organisation. Wie funktioniert das in der Praxis?

Eine gute Arbeitskultur setzt sich aus vielen Faktoren zusammen. Zu Beginn des Bestehens von Visline legten die Gründer, reich an früheren beruflichen Erfahrungen, die Richtung fest, in die die Organisation gehen sollte. Der Schlüssel zum Erfolg sollte der Mitarbeiter sein.

Infolge der rasanten Entwicklung des Unternehmens wurde beschlossen, operative Entscheidungen an Spezialisten zu delegieren, während das Management die Rolle des strategischen Zentrums beibehielt. Ein Modell flacher Hierarchien wurde entwickelt, und Fachleute wurden in Spezialisierungen unterteilt, die von Führern geleitet wurden.

In der Praxis bedeutete dies eine Verkürzung des Entscheidungsprozesses und brachte direkte Vorteile für die Kunden. Sie erhielten sofort Antworten auf Angebotsanfragen, und Entscheidungen bei unvorhergesehenen Ereignissen wurden von Spediteuren und Disponenten auf operativer Ebene, also hier und jetzt, getroffen.

Wenn wir uns die Daten ansehen, die die Loyalität der Transportdienstleistungskunden darstellen, stellen wir sofort fest, dass im Portfolio von Visline die meisten Kunden diejenigen sind, die den Frachtverkehr kontinuierlich seit Beginn der Zusammenarbeit bis heute durchführen. Es ist erwähnenswert, dass ein großer Teil davon Kunden sind, die von Anfang an mit Visline verbunden sind.

Grüne Organisation. Was noch?

Die Verwaltung der Unternehmensstruktur ist nicht alles. Es ist auch wichtig, andere ebenso wichtige Praktiken zu beachten, die dazu geführt haben, dass die bei Visline beschäftigten Personen im Sinne der Work-Life-Balance arbeiten.

Es wird viel Gutes über die sogenannte “Politik der offenen Tür” gesagt, also die Möglichkeit, direkt mit den Unternehmensleitern zu jeder Tageszeit Kontakt aufzunehmen. Dadurch überwinden Bottom-Up-Initiativen schneller den Weg von der Idee zur Implementierung, und ein Unternehmen, das auf die Stimme von Experten in seinen Bereichen sensibel reagiert, ist stets auf dem neuesten Stand der Trends und Technologien. Für Kunden bedeutet dies beispielsweise Zugang zu modernen Apps, die die Auftragsabwicklung erleichtern. Dies könnte Überwachung, Benachrichtigungssysteme oder direkter Kontakt mit dem Dispatcher per Chat sein.

Auch Firmengewohnheiten sind wichtig. Einige davon helfen, die Distanz zwischen Mitarbeitern und Management zu verringern. Seit der Gründung von Visline ist es üblich, dass der Präsident jeden Morgen durch das gesamte Unternehmen geht und jeden Mitarbeiter persönlich begrüßt.

Es werden auch flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Fernarbeit, Integrationstreffen, gemeinsame Schulungen und eine Reihe sozialer Zusatzleistungen praktiziert. In einigen Niederlassungen wurde auch ein Raum zum Ausruhen und Entspannen eingerichtet.

Harte Daten.

Visline od wielu lat monitoruje poziom zadowolenia pracowników. Wyniki z poszczególnych lat jasno wskazują, że pracuje się w niej dobrze, wynagrodzenia są odpowiednie, a poczucie sprawczości i relacje z przełożonymi są na wysokim poziomie. 

Poniżej zestawienie wyników badań zadowolenia pracowników i oceny wystawione Visline przez klientów. Wyraźnie widoczna jest korelacja między tymi wynikami.

Mitarbeiterzufriedenheitsstudie. Zusammenstellung aus den Jahren 2020 und 2024.

Kundenzufriedenheitsstudie. Zusammenstellung aus den Jahren 2020 und 2023.

Win-win

Visline überwacht seit vielen Jahren das Zufriedenheitsniveau der Mitarbeiter. Die Ergebnisse aus den verschiedenen Jahren zeigen deutlich, dass es sich gut arbeiten lässt, die Gehälter angemessen sind und das Gefühl der Handlungsfähigkeit und die Beziehungen zu Vorgesetzten auf hohem Niveau sind.

Unten finden Sie eine Übersicht über die Ergebnisse der Mitarbeiterzufriedenheitsstudien und die von Kunden an Visline vergebenen Bewertungen. Es ist eine klare Korrelation zwischen diesen Ergebnissen zu sehen.